O mercado de energia solar no Brasil cresce mais de 30% ao ano, e junto com ele cresce o número de empresas oferecendo instalação. Em 2026, existem mais de 15 mil empresas integradoras no país. A maioria é séria, mas há golpistas e empresas despreparadas que podem transformar seu investimento em dor de cabeça. Neste guia, você vai aprender a identificar os 7 sinais de uma empresa confiável, conhecer as 5 red flags que devem acender o alerta, e ter em mãos um checklist completo para avaliar qualquer orçamento antes de assinar.
Por que escolher a empresa certa é tão importante?
Um sistema fotovoltaico é um investimento de R$ 15 mil a R$ 80 mil que deve durar 25 a 30 anos. A qualidade da instalação afeta diretamente a geração de energia, a segurança elétrica da sua casa e o retorno financeiro do investimento. Uma instalação mal feita pode causar infiltrações no telhado, incêndios elétricos, perda de eficiência dos painéis e até a recusa da distribuidora em homologar o sistema.
Segundo dados do PROCON e do Reclame Aqui, as principais reclamações contra empresas de energia solar são: atraso na homologação, sistema gerando menos do que o prometido, abandono do pós-venda e uso de equipamentos diferentes dos especificados no orçamento. Todos esses problemas poderiam ser evitados com uma escolha mais criteriosa da empresa.
A boa notícia é que existem critérios objetivos para avaliar a confiabilidade de uma integradora. Não é achismo: são documentos, registros e práticas que qualquer consumidor pode verificar antes de fechar negócio.
Os 7 sinais de uma empresa de energia solar confiável
1. Registro ativo no CREA: toda empresa que projeta e instala sistemas fotovoltaicos precisa de um responsável técnico registrado no CREA (Conselho Regional de Engenharia e Agronomia). Sem isso, a instalação é considerada irregular. Peça o número do registro e confira no site do CREA do seu estado. O engenheiro responsável deve ser eletricista ou ter habilitação em instalações elétricas.
2. Portfólio de instalações realizadas: uma empresa séria tem fotos, vídeos e depoimentos de clientes anteriores. Peça referências e, se possível, visite uma instalação já concluída. Empresas com mais de 50 sistemas instalados geralmente já passaram pela curva de aprendizado e têm processos mais maduros.
3. Contrato detalhado: o contrato deve especificar marca e modelo dos equipamentos, potência total do sistema, estimativa de geração mensal em kWh, prazo de instalação, prazo de homologação, garantias oferecidas (da empresa e dos fabricantes), condições de pagamento e o que acontece em caso de descumprimento.
4. Marca dos equipamentos no orçamento:desconfie de orçamentos que dizem apenas "painéis de 550W" sem informar o fabricante. A empresa deve especificar, no mínimo, a marca e a potência dos painéis e do inversor. Marcas reconhecidas como LONGi, Canadian Solar, JA Solar (painéis) e Growatt, Fronius, Huawei (inversores) são bons indicadores de qualidade.
5. Visita técnica antes do orçamento: nenhuma empresa séria fecha orçamento apenas por foto do telhado ou via WhatsApp. A visita técnica presencial permite avaliar a estrutura do telhado, a orientação, sombreamentos, o quadro elétrico e o padrão de entrada. Sem essa visita, o dimensionamento pode estar errado e os custos podem mudar depois.
6. Boa reputação no Reclame Aqui e Google: consulte a empresa no Reclame Aqui e no Google Meu Negócio. Veja não apenas a nota, mas como a empresa responde às reclamações. Empresas com nota acima de 7.0 no Reclame Aqui e acima de 4.5 no Google, com mais de 30 avaliações, são bons sinais. Preste atenção especial a reclamações sobre pós-venda e homologação.
7. Pós-venda estruturado: pergunte o que acontece depois da instalação. A empresa oferece monitoramento remoto? Tem canal de atendimento pós-venda? Faz revisão periódica? O monitoramento remoto permite acompanhar a geração do sistema em tempo real e identificar falhas rapidamente. Empresas que oferecem esse serviço demonstram compromisso com o resultado de longo prazo.
Tabela: sinais de confiabilidade e o que verificar
| Sinal de confiabilidade | O que verificar | Onde consultar |
|---|---|---|
| Registro no CREA | Número do registro e nome do engenheiro responsável | Site do CREA estadual ou CONFEA |
| Portfólio de obras | Fotos reais, depoimentos e quantidade de sistemas instalados | Site da empresa, Instagram e Google |
| Contrato detalhado | Escopo, prazos, equipamentos, garantias e penalidades | Documento fornecido pela empresa |
| Marca dos equipamentos | Fabricante, modelo e potência de painéis e inversor | Orçamento e catálogo do fabricante |
| Visita técnica | Se a empresa vai presencialmente antes de orçar | Pergunte no primeiro contato |
| Reputação online | Nota, número de avaliações e respostas a reclamações | Reclame Aqui e Google Meu Negócio |
| Pós-venda | Monitoramento remoto, canal de atendimento e revisão periódica | Pergunte antes de fechar |
5 red flags: sinais de que a empresa não é confiável
1. Preço absurdamente baixo: se o orçamento está 30% a 40% abaixo da média do mercado, algo está errado. Pode ser equipamento de procedência duvidosa, ausência de projeto técnico, instalação sem ART ou até golpe. Em 2026, um sistema de 5 kWp (que atende uma casa com conta de R$ 400) custa entre R$ 18 mil e R$ 28 mil. Se alguém oferece por R$ 10 mil, desconfie.
2. Pressão para fechar rápido:"esse preço é só até amanhã", "última vaga do mês", "o incentivo do governo acaba semana que vem". Empresas sérias dão tempo para você pesquisar e comparar. Técnicas de pressão são sinais de vendedores que priorizam a comissão, não a satisfação do cliente.
3. Sem ART (Anotação de Responsabilidade Técnica): a ART é obrigatória por lei. Ela vincula um engenheiro habilitado à responsabilidade técnica pela instalação. Sem a ART, a instalação é irregular, o seguro pode não cobrir sinistros e a distribuidora pode recusar a homologação. Nunca aceite uma instalação sem ART.
4. Sem especificar marca dos equipamentos:se o orçamento diz apenas "painéis de 550W" ou "inversor de 5kW" sem informar o fabricante, a empresa pode estar planejando usar equipamentos de baixa qualidade ou trocar os equipamentos após a assinatura do contrato. Exija a marca e o modelo de cada componente.
5. Sem mencionar homologação:a homologação é o processo de aprovação do sistema junto à distribuidora de energia. Sem ela, seus painéis geram energia, mas você não recebe os créditos na conta de luz. Empresas que não mencionam a homologação ou que dizem que "é por conta do cliente" estão transferindo uma responsabilidade que deveria ser delas.
Checklist do contrato: o que deve constar antes de assinar
Antes de assinar qualquer contrato de energia solar, verifique se todos os itens abaixo estão presentes. Se faltar algum, peça para incluir. Se a empresa se recusar, procure outra.
Dados da empresa: razão social, CNPJ, endereço, telefone e nome do responsável técnico com número do CREA.
Especificação dos equipamentos: marca, modelo e potência dos painéis solares; marca, modelo e potência do inversor; tipo e especificação da estrutura de fixação; marca e seção dos cabos e conectores.
Detalhes do projeto: potência total do sistema (kWp), estimativa de geração mensal (kWh), número de painéis e disposição no telhado.
Prazos: prazo para instalação, prazo para solicitação de vistoria, prazo estimado para homologação pela distribuidora.
Garantias: garantia dos painéis (mínimo 12 anos contra defeitos, 25 anos de desempenho), garantia do inversor (5 a 10 anos), garantia da instalação (mínimo 1 ano).
Valor e forma de pagamento: valor total, condições de parcelamento, se há cobrança extra por itens como adequação do padrão de entrada ou troca do disjuntor.
Obrigações mútuas: o que a empresa faz (instalação, projeto, ART, homologação) e o que o cliente faz (fornecer acesso, pagar nas datas combinadas). Inclua cláusula de penalidade por atraso e condições de rescisão.
Como comparar orçamentos de forma inteligente
Solicite pelo menos três orçamentos de empresas diferentes. Para comparar de forma justa, normalize os valores: divida o preço total pela potência em kWp para obter o custo por Watt-pico (R$/Wp). Em 2026, o custo médio de mercado está entre R$ 3,50 e R$ 5,50 por Wp para sistemas residenciais, dependendo da região e do porte do sistema.
Além do preço, compare: a marca dos equipamentos (painéis Tier 1 valem mais do que marcas desconhecidas), a garantia oferecida pela empresa (além da garantia do fabricante), se a homologação está incluída, se há monitoramento remoto e se a empresa tem engenheiro responsável.
Não se deixe levar apenas pela promessa de geração. Algumas empresas inflam a estimativa de geração para parecerem mais atrativas. Verifique se a estimativa é compatível com a potência do sistema e com a irradiação solar da sua região. Uma conta simples: um sistema de 5 kWp no Sudeste gera, em média, 550 a 700 kWh/mês. Se alguém promete 900 kWh/mês com o mesmo sistema, está exagerando.
Perguntas frequentes
A empresa precisa ter CNPJ? Sim. Nunca contrate uma instalação solar de pessoa física ou MEI. A empresa precisa ter CNPJ com atividade compatível (instalação de sistemas elétricos) e estar regular na Receita Federal.
Posso confiar em empresas novas? Sim, desde que tenham engenheiro responsável com CREA ativo, usem equipamentos de marca reconhecida e ofereçam contrato detalhado. Muitas empresas novas são formadas por profissionais experientes que saíram de empresas maiores.
O que fazer se a empresa sumir após a instalação? Se a empresa não responder, procure o PROCON, registre reclamação no Reclame Aqui e no consumidor.gov.br. Em último caso, acione a justiça. Por isso é tão importante verificar a solidez da empresa antes de contratar.
Financiamento próprio da empresa é confiável? Desconfie de financiamentos oferecidos diretamente pela integradora, sem intermediação de banco. O ideal é financiar pelo banco (linhas específicas de energia solar como CDC Solar do Banco do Brasil ou Construcard da Caixa) e pagar a empresa diretamente, mantendo o controle sobre as parcelas.